汛期,暴雨洪涝、地质灾害多发,局部地区易出现地面通信基站受损、信号中断等情况,造成人员无法对外拨打电话,通信失联。为满足没有地面网络情况下的通信需求,提升极端灾害发生时公众求救能力,湖北省应急管理厅联合中国电信湖北分公司推出公众个人手机直连卫星(以下简称“手机直连卫星”)应急通信保障机制。
一、功能简介
手机直连卫星是依托我国自主建设的“天通一号”卫星移动通信系统,无需依赖地面4G、5G基站,在无地面网络覆盖的受灾区域、山区、野外盲区,可实现双向语音通话、短信收发。
其特点有三:
不换卡:用户无需更换现有手机SIM卡,只需使用支持卫星功能的手机终端。
不换号:保留原有手机号码,亲友可像平时一样拨打该号码进行联系。
无需特殊终端:中国电信支持手机直连卫星的终端47款,包含华为、荣耀、小米等主流厂商(具体机型参考下方表格)。适配终端将陆续更新,请以运营商网厅公告为准。
二、手机直连卫星拨打电话或发送短信使用指引
第一步:开启天通卫星功能
当处于无地面网络状态时,需在户外空旷无遮挡的地方进行操作。
打开手机【设置】——点击【卫星网络】——选择【天通卫星通信】——启用【天通卫星通信】——进入【设备校准】页面,根据页面提示转动手机,进行校准。
第二步:进入搜星模式
根据界面的提示,调整手机位置,与卫星建立连接,连接过程中需始终保持对星的姿势不变,保证连星的持续性及稳定性。
第三步:拨打卫星电话或发送接收卫星短信
(1)拨打卫星电话:在卫星连接成功页面,点击左下方【电话】按钮,输入拨打的电话号码,点击【拨号】按钮,即可拨通手机卫星电话。
需特别注意:通话过程中要始终保持对星的姿势不变,建议使用手机免提模式,不可将手机放置耳边或者大幅度移动,确保信号稳定不中断。
(2)发送卫星短信:在卫星连接成功页面,点击右下方【信息】按钮,新增信息,输入收件人号码,输入短信内容,勾选【携带位置】,点击发送即可。
保持卫星连接成功页面不退出,即可直接接收对方回复的短信,无需再次进行对星操作。
电信公司已上架直连卫星应急专享包(0元/月,包含2分钟卫星通话),有效期6个月,到期后自动取消,短信开通方式(发送短信内容“3680”至10001)。若遭遇险情,可通过卫星拨打区号119报告灾情或求救,所产生的卫星通话费用将予以减免。
三、使用注意事项
环境限制:卫星通信仅支持露天开阔室外环境,地下室、隧道、树林、密集高楼区域无法正常搜星联网。
电量保障:卫星通信功耗远高于普通手机通信,日常巡查、户外出行建议保持手机满电状态,随身携带合规充电宝。
网络拥堵:提示灾害突发高峰期卫星信道繁忙,可能出现短暂呼叫拥堵,建议间隔片刻重试。
四、主要使用场景
群众应急求助:市民身处洪涝、塌方等灾害现场,周边区域无手机信号时,可通过手机卫星通话、定位短信主动求救,精准位置信息可大幅缩短救援时间。
防汛巡查值守:全市蓄滞洪区、河道堤防、低洼易涝点位值守人员,在公网中断时可通过卫星通信实时上报险情、水位、汛情数据,保障防汛指挥调度不间断。
野外作业保障:户外巡检、地质勘探、山林值守人员,可将卫星通信作为常规通信盲区的兜底安全保障,应对突发险情。
手机直连卫星支持机型清单(截至2026年7月)
